Politique de Retours et Remboursement

Chez SportFlex™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine.
• Ne pas avoir été endommagé.
• Être retourné avec son emballage d'origine, lorsque cela est possible.
• Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande).

Les articles présentant des signes d'usure excessive, de détérioration ou de mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) sera automatiquement crédité sous quelques jours.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (taille ou autre motif), contactez notre service client avant de procéder au retour afin que nous puissions vous accompagner.

Annulation de commande

Toute demande d'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, il sera nécessaire de suivre la procédure de retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client :

contact@esportflex.com